Sosiaalinen media tarkastelun alla

29.4.2010

Sosiaalisen median uutiskatsaus 29.4

Filed under: Sosiaalinen media,Uutiset — Jukka Lipponen @ 08:54
Tags: , , , ,

Tältä näyttää uusi Messenger


Perusteellisesti uudistettu Windows Live Messenger astuu ensimmäistä kertaa historiassaan Facebookin ja Twitterin kaltaisten sosiaalisten palveluiden reviirille. Tänään esitelty uudistus tuo mukanaan useita ominaisuuksia, joiden on tarkoitus helpottaa eri palveluiden käyttöä.

Palveluun kirjautuessaan käyttäjä valitsee, mitä sosiaalisia palveluita hän käyttää. Tämän jälkeen palvelut ”yhdistetään” siten, että käyttäjä saa esimerkiksi Facebookin viestit ja päivitykset Meseensä ilman erillistä kirjautumista Facebookiin. Palvelu on toteutettu niin, että päällekkäiset kontaktit poistuvat listalta. Eli jos henkilöllä on käytössään Twitter ja Facebook, listalla ei näy samaa henkilöä kahteen kertaan.

Vähemmän turhia päivityksiä

Live Messengerin kehitystyön tarkoituksena on ollut vähentää ”hälyä”, jota syntyy usein tiettyjen sosiaalisissa verkostoissa olevien aktiivisten käyttäjien statuspäivityksistä, esimerkiksi erilaisten aplikaatioiden käytöstä. Tällaisia käyttäjiä on useimpien Facebook-kaverilistalla.

Uudessa Messengerissä on käytössä Facebookistakin löytyvä ”kohokohdat” -toiminto, joka osaltaan rajaa pois aktiivisimpia ja eniten ei-toivottuja päivityksiä suoltavia käyttäjiä. Lisäksi Mesessä on suosikki-toiminto, johon käyttäjä voi itse lisätä kiinnostavimmat Facebook-kaverit. Tämän jälkeen käyttäjän on mahdollista seurata vain näiden henkilöiden päivityksiä.

Käytännössä Mesestä ei tarvitse lähteä Facebookin lainkaan, sillä esimerkiksi kuvagallerian päivitykset ja viestit näkyvät palvelussa reaaliajassa. Kuvia voi tarkastella näyttävällä työkalulla, joka alkaa kierrättää kansion kuvia hiiren osoittimen osuessa haluttuun valokuvaan.

Esimerkiksi FB-keskustelut näkyvät Messengerissä ja niihin voi osallistua suoraan kirjautumatta Facebookiin.

HD-tuki videopuheluihin

Uusi Mese ei enää avaa erillistä ikkunaa jokaiseen keskusteluun, vaan keskustelut ovat valittavissa välilehtien alta. Ehkä merkittävin uudistus mesen pikaviestinnässä on teräväpiirtolaatua tukeva videopuhelutoiminto. Kuva näytetään teräväpiirtolaatuisena koko näytön kokoisena, jos käyttäjällä on hd-tasoinen nettikamera.

Palveluun on yhdistetty Microsoftin oma Bing-hakupalvelu, jonka kautta keskusteluihin voidaan yhdistää esimerkiksi valokuvia ja videoita.

Jatkossa Mesen saa Windows-käyttöjärjestelmällä varustettuihin matkapuhelimiin, iPhoneen sekä suosituimpiin älypuhelinmalleihin.

http://www.iltalehti.fi/digi/2010042811543094_du.shtml

Mainokset

28.4.2010

Sosiaalisen median uutiskatsaus 28.4

Filed under: Sosiaalinen media,Uutiset — Jukka Lipponen @ 19:02
Tags: , ,

Onko sosiaaliseen mediaan investointi kannattavaa?


Valtaosa brittiläisistä yrityksistä suunnittelee panostavansa sosiaaliseen mediaan, eli tilanne on sama kuin Suomessa. Forresterin omille asiakkailleen tekemän kyselyn mukaan kuitenkin vain noin neljä kymmenestä sosiaalista mediaa liiketoiminnassaan hyödyntävästä yrityksestä tietää tai osaa määrittää, mitä liiketoiminnallista hyötyä sosiaalisiin medioihin investoinnista todellisuudessa on.

Eri yritysten edustajien kanssa käymieni keskustelujen pohjalta tiedän, että investoinnin kannattavuuteen kyllä uskotaan, mutta sen todentaminen ja mittaaminen tuntuu hankalalta. Investoinnin suuruuden tai kannattavuuden arvioimista ei helpota se, että sosiaalisen median hyödyntäminen vaatii usein resursseja myös markkinointibudjetin ulkopuolelta.

Mikä sosiaalisen median mittaamisessa ja sopivan investointitason määrittämisessä on sitten niin vaikeaa? Loppujen lopuksi kaikkien toimenpiteiden taustalla on liiketoiminnan kasvattaminen, eli eikö mittareiden määrittäminen ja itse mittaaminen pitäisi silloin olla yhtä helppoa kuin muussakin liiketoiminnassa. Suurimmalla osalla sosiaalisen median pelikentän peuhaajista ongelma piilee juuri tässä.

Sosiaalisen median hyödyntäminen on valitettavan usein juuri pelikentällä peuhaamista, kivaa mutta tavoitteetonta tekemistä, mikä luonnollisesti hankaloittaa myös mittaamista – miten voisin mitata sosiaalisen median tehokkuutta, kun en edes tiedä mitä haluan saada aikaan.

Saan usein vastaukseksi haukotuksen tai vähintään ärsyyntyneen huokauksen mainitessani termin sosiaalisen median strategia. Paasaan aiheesta tästä huolimatta, sillä mittareiden määrittämiseen löytyy helpoin apu juuri strategiasta.

Sosiaalisen median strategian rakentaminen ei tarvitse välttämättä olla raskas, vuoden kestävä prosessi. Simppeleimmillään se voi olla oman liiketoiminnan haasteiden avaamista vaikka Forresterin tutun POST-tekniikan avulla.

Tärkein POST-oppi on, ettei sosiaalista mediaa kannata lähteä tekemään teknologiat tai ratkaisut edellä. Valitettavan usein muun muassa Facebookiin perustetaan faniryhmä, jonka itseisarvona on vain olla mukana Facebookissa. Näissä ratkaisulähtöisissä tapauksissa sosiaalinen media jää usein vain kivaksi, tavoitteettomaksi tekemiseksi, jonka vaikutus liiketoimintaan on olematon.

Tavoitteiden asettamisen jälkeen tiedämme, mitä haluamme saada aikaan, jolloin myös oikeiden mittareiden löytäminen on helpompaa.

Forresterin Elliott Nate sanoi ääneen toisen ongelman, joka luuraa mittaamisen ytimessä: sosiaalista mediaa liiketoiminnassaan hyödyntävät yritykset eivät osaa aina erottaa sosiaalisen median mittareita liiketoiminnan mittareista.

Valitettavasti joudun yhtymään Naten mielipiteeseen; sosiaalisen median mittaamisessa tunnutaan usein menevän sieltä, missä aita on matalin, eli kerätään ja mitataan lukuja, jotka ovat helposti saatavissa. Moni markkinoija olettaa tähän tarkoitukseen löytyvän yhden kaiken kattavan työkalun. Valitettavasti sellaista ei ole olemassa, vaan sosiaalisen median investointien tehokkuuden mittarit löytyvät usein yhdistelemällä useita eri työkaluja ja tekemällä näiden lisäksi laadullisia tutkimuksia. Ja mittaamisen kohteena ovat luonnollisesti strategiassa määritellyt tavoitteet.

Sosiaalisen median tavoitteet vaativat usein myös liiketoiminnallisia mittareita: Esimerkiksi Facebook-sivun fanien määrä, brändin parissa vietetty aika tai keskustelun volyymi eivät kerro onko brändisi mielikuva muuttunut konservatiivisesta ja jäykästä yrityksestä kuluttajalähtöisemmäksi tai onko esimerkiksi tuotteesi ostohalukkuus kasvanut kohderyhmässä.

Sosiaalisen median perinteiset, ne helposti saatavat mittarit, kertovat toki jotain, mutta ovat usein kuitenkin vain välillisiä mittareita strategiassa määriteltyihin liiketoiminnallisiin tavoitteisiin. Ja niitä mittareita ei välttämättä heilutella muutamassa viikossa.

http://www.marmai.fi/blogit/digitalikko/article399942.ece

Keskustelu: Sosiaalinen media kiihdyttää vanhan median kuolemista

Filed under: mielipiteet,Sosiaalinen media — Jukka Lipponen @ 12:31
Tags: , ,

Tässä videossa Kai Nyman (Piksu.net), Juhani Anjala (Painonet.fi) ja Ari Hakkarainen (Klaava.fi) keskustelevat mihin sosiaalisen median huikea suosio johtaa. Odottaako perinteistä mediaa pikainen kuolema digitaalisen median jyrätessä vai elävätkö uusi ja vanha rinnakkain?

27.4.2010

Sosiaalisen median uutiskatsaus 27.4

Filed under: Sosiaalinen media,Uutiset — Jukka Lipponen @ 16:40
Tags: , , ,


Spotify satsaa sosiaalisuuteen

Musiikin suoratoistopalvelu Spotify suuntaa sosiaaliseen mediaan. Palvelu kertoo blogissaan siirtyvänsä uuteen 0.4.3.-versioon, jonka uusiin toimintoihin kuuluu muun muassa muokattava musiikkiprofiili yhteistyössä Facebookin kanssa. Profiilissa voi julkaista soittolistoja, lempiartisteja ja -kappaleita yleisön kuunneltavaksi ja Facebook-kavereiden kanssa jaettavaksi.

Uudessa versiossa käyttäjän on mahdollista muun muassa yhdistää oma musiikkikirjastonsa Spotifyn kirjaston kanssa, hakea käyttäjiä Spotify-haulla, lähetttää kappaleita suoraan toisille käyttäjille ”inboxin” kautta ja arvioida toisten soittolistoja.
http://www.marmai.fi/uutiset/article399498.ece

Sosiaalisen median Uutiskatsaus 24.4

Filed under: Sosiaalinen media,Uutiset — Jukka Lipponen @ 16:37
Tags: , , ,


Iran esti pääsyn Facebookiin
Oppositioehdokkaan kampanjoinnin epäillään olevan syynä sivuston estolistalle joutumiseen. Iran on estänyt pääsyn Facebook-sivustolle ennen kesäkuisia presidentin vaaleja, iranilainen ILNA-uutistoimisto kertoo. Syynä voi olla, ettei nykyisen presidentin Mahmoud Ahmadinejadin varteenotettavin vastustaja Mir Hossein Mousavi pääse käyttämään sivustoa kampanjointiinsa.

Mousavi on kerännyt Facebookissa kannatussivuilleen paljon ihmisiä. Yhdellä sivulla hänellä on yli 5 000 tukijaa. Yhdysvalloissa Facebook on saanut ilmoituksia, että pääsy nettisivuille Iranissa on estetty. Yhtiö kertoi uutistoimisto AFP:lle olevansa pettynyt siihen, että globaalisti suosittu sivusto suljettiin nyt, kun äänestäjät etsivät internetistä tietoa vaaleista.
http://www.iltalehti.fi/ulkomaat/200905249640559_ul.shtml

26.4.2010

Sosiaalinen media tutkimusmatkan kohteena Osa 1: Twitter

Filed under: Sosiaalinen media,Twitter — Jukka Lipponen @ 22:12
Tags: , , , ,

Lisää kuvaTutkimusmatkani varrelta löytyy jokaiselle varmasti jotain arvokasta tiedonjanoon, mikäli sosiaaliseen mediaan tutustuminen ja sen hyödyntäminen kiinnostaa!

Tässä ensimmäisessä osassa jaan kokemuksiani matkakohteen nimeltä Twitterin hyödyntämisestä yrityselämässä ja kerron, mitä kaikkea hyödyllistä tarttui mukaani.

Huikeat näköalat

Tutkimusmatkani olosuhteet ovat erinomaiset, koska minulla on osana menestyvää ohjelmistoyhtiötä erinomainen näköalapaikka kokeilla erilaisten sosiaalisten medioiden vaikutuksia pienyrityksen toimintaan. Twitteriin avautuvia näköaloja pyrin tarkastelemaan rajatusta perspektiivistä; pienyritysten näkökulmasta.

Elinehdot ahdettuna pähkinänkuoreen

Ensimmäisenä elinehtona Twitterissä on itse ensin hakeutua siihen verkostoon ja ympäristöön, jossa haluaa vaikuttaa. Tämä tapahtuu periaatteella seuraa heitä, joiden haluaisit seuraavan sinua. Toisena elinehtona on ylläpitää verkostoa, jonka on saanut haalittua ympärilleen, esimerkiksi aktiivisesti tiedottamalla kiinnostavista asioista tai päivittäin kertomalla mitä mielenkiintoista muut ovat saaneet aikaan. Kuitenkaan ei ole kannattavaa hukuttaa seuraajiaan tiedontulvaan tai syöttää jatkuvia mainosviestejä, koska tällöin todennäköisesti menettää seuraajansa. Lisäksi julkaistavan sisällön laatu ja valinta tietysti riippuvat siitä, ketkä ovat seuraajia ja seurattavia.

Twitter, mutta miksi?

Ensimmäinen hyvä syy pienyrityksen näkökulmasta on mahdollisuus tehostaa tai luoda yritykselle reaaliaikainen tapa viestiä oman yrityksen tapahtumista ja uutisista yrityksen omille sidosryhmille ja yrityksen ulkopuolelle. Toisena hyvänä syynä mainittakoon internet-markkinointi ja Twitterin siihen tuomat mahdollisuudet. Perinteisesti Web 1.0 aikakautena internet-markkinointihan oli staattisiin websivuihin perustuvaa eli esimerkiksi pop-up-mainontaa. Web 2.0 on kuitenkin tuonut uusien tuuliensa mukana vallankumouksen, johon liittyy uudenlainen vuorovaikutteinen ja aktiivinen Internet-markkinointi ja Twitter on siihen mainio työkalu.

Tällaisen viestintämahdollisuuden luominen edellyttää kuitenkin Twitterin aktiivista päivittämistä yrityksen tapahtumista ja uutisista, mikä on aikaavievää. Lisäksi käyttöönotto on hidasta, koska on opeteltava käyttämään täysin uutta työkalua, joka ei ole yhteydessä muihin valmiiksi käytettäviin ohjelmistoihin.

Kuitenkin valona tunnelin päässä on olemassa ratkaisu, jonka avulla voidaan koko pienyrityksen asiakastietojen hallinnan lisäksi samanaikaisesti tiedottaa ja päivittää Twitteriin ja tämän avulla säästää arvokasta aikaa ja välttyä ylimääräiseltä opettelulta. Nimittäin helppokäyttöisiin asiakastietojen hallinnan työkaluihimme sisältyvät myös sosiaalisen median palvelut. Niiden avulla sosiaalinen media yhdistyy saumattomasti osaksi jokapäiväistä tekemistä ja esimerkiksi Twitterin päivitys tapahtuu haluttaessa samalla kun viestitään työkaverille.

Sosiaalinen media tutkimusmatkan kohteena Osa 2: Blogit, tulossa, tilaamalla RSS-syötteen pysyt mukana viimeisimmistä kirjoituksistani!

Pidä blogia WordPress.comissa.